Stornierungsbedingungen, Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Stornierungen

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess gestartet wurde, kann er nicht mehr storniert werden.

Rückgaberecht und Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung für die bestellten Produkte anfordern, wenn:

Sie haben die Produkte nicht erhalten innerhalb der garantierten Zeit (30 Tage).
Das Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen – Sie haben 14 Tage Rückgaberecht.
(Sie können den Artikel nur zurück geben, wenn er unbenutzt ist).
Sie haben den falschen Artikel erhalten und möchten das erhaltene Produkt nicht. (Den Artikel müssen Sie auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Wir leisten keine Rückerstattung, wenn:
Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, auf die Sie Einfluss haben, nicht an (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse).
Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle nicht an (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).

Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (30 Tagen) stellen.
Setzen Sie sich dazu bitte mit uns vie email (info@urlaub-curacao.net) in Verbdinung.